反馈 · 协作 · 到访

三种方式联系百博指南，一次把问题说清楚

不管你是想给某条使用指南纠个错、比对两份版本资料里的差异，还是咨询账号权限、洽谈一次内容协作，都能从下面直接找到我们。把话说完整，我们就能少问几轮。

入口对照

问题反馈找百博，先挑一个顺手的入口

三个入口最后都落到同一批同事手里，区别只在于你想说多详细、有多急，以及需不需要留下可回溯的记录。

N°01

使用指南纠错、版本资料比对、账号与权限

在会员中心内提交工单，全过程留下受理记录。后续补充说明时直接接在原单上，不用从头再讲一遍。

看提交流程

N°02

说明较长、需要附材料或同时抄送同事

email@baibo-insight.com.cn

把背景、版本号和期望结果写进正文，再附上相关截图。一次写全，比来回追问快得多。

写邮件

N°03

需要当场确认身份、时间或紧急程度

18190122139

建议在受理时段内拨打。遇到占线，先发一封邮件说明事情经过，我们会按收到顺序接手。

受理节奏

工作日 9:00–18:00 是我们接手反馈的时段。这个区间之外送进来的内容不会躺在那里，会在下一个工作日的第一轮里一起处理。目前工单的平均首次响应时长是 3 小时 40 分钟。

协作与媒体

目前与我们保持内容协作的渠道伙伴有 26 家、行业媒体 14 家，案例合集里有 9 篇是合作共创的成果。如果你也想参与进来，可以从下面三个方向来信，在邮件主题里标上【合作】【共创】或【媒体】，会更快落到对应的同事手里。

你手里有客户反复遇到的典型场景，想把它沉淀成一篇能展开细读的案例。来信说明所属行业、具体场景，以及素材里哪些内容可以对外公开。

你希望我们针对某个专题补上资料，或者你愿意提供一线的实操素材。说说专题方向和你方便给到的支持就行，剩下的排版与校对交给我们。

需要背景资料或安排一次采访。请附上媒体名称、选题方向和截稿时间，我们会优先按你的时间节点回。

到访安排

联系地址

湖北省武汉市洪山区光谷大道77号金融港A座12层

如果你需要当面把一件事讲清楚，请先通过客服邮箱或电话说明来访事由、人数和期望时间，我们确认后再安排具体时段。到访时间与受理时段一致，提前约好能少等一会儿。

提交前过一遍

涉及账号信息的内容，我们会参照数据保护说明里的方式处理。想先弄清操作步骤，也可以直接翻帮助中心。

提交之后

一条反馈送进来，通常会走完下面四步。每一步都有对应的消息回给你，进度不用追着问。